Unsere Verpflichtungen

Das Fremdenverkehrsamt Landes Atlantique Sud ist in die Kategorie I eingestuft und in die Marke „Destination of Excellence“ investiert. Darüber hinaus interagiert es mit seinen Besuchern, Partnern und Administratoren.

Seine Kunden

• Wir möchten würdige Vertreter unseres Territoriums sein und unseren Besuchern einen effizienten, effizienten und persönlichen Empfang bieten
• Berücksichtigen Sie die Meinungen unserer Kunden und implementieren Sie einen Aktionsplan zur kontinuierlichen Verbesserung der Dienstleistungen
• Sensibilisierung für Respekt und Schutz der Umwelt und des Territoriums.
• Ermöglichen Sie den einfachen Zugriff auf zuverlässige Touristeninformationen

Seine sozioprofessionellen Partner

• Führen Sie ein starkes, loyales und engagiertes Touristennetzwerk
• Bieten Sie unseren Sozialfachkräften die umfassendste Sichtbarkeit auf verschiedenen Papier- und digitalen Medien
  Entwickeln Sie Kenntnisse über das Gebiet und antizipieren Sie die Kundenzufriedenheit
• Ermöglichen Sie Unterstützung oder Beratung zu verschiedenen Klassifizierungen oder Kennzeichnungen
• Geben Sie den Maßnahmen einen Sinn, verbinden Sie die Wünsche der Tourismusakteure mit den Bedürfnissen vor Ort
• Richten Sie ein Observatorium in verschiedenen Maßstäben ein und überwachen Sie es.

Seine Regierungsführung

• Umsetzung der Tourismusstrategie der Destination entsprechend der Ziel- und Mittelvereinbarung
• Geben Sie den Handlungen einen Sinn, verbinden Sie Bestrebungen mit den Bedürfnissen der Branche

Seine Mitarbeiter

• Kokonstruktion eines CSR- und QVCT-Ansatzes

Seine institutionellen Partner

• Arbeiten Sie zusammen und integrieren Sie sich in das Netzwerk unserer privaten und institutionellen Tourismuspartner: Landes Attraction, CRT Nouvelle-Aquitaine, MONA und beteiligen Sie sich an deren Werbeaktivitäten.

Einstufung in Kategorie I

Das Tourismusbüro gehört zum Netzwerk der Fremdenverkehrsämter Frankreichs® und verpflichtet sich:

• Bieten Sie Ihnen eine Empfangsbereich und ein leicht zugänglicher Informationsraum.
• Erleichtern deine Schritte.
• Dir anbieten Möbel sich hinzusetzen.
• Informieren Sie sich kostenlos über dielokales touristisches Angebot.
• Bieten Sie kostenlosen Zugang zum Wi-Fi (vgl. Verordnung vom 12. November 2010 zur Festlegung der Klassifizierungskriterien für Tourismusbüros, Anhang 1-2, Kriterium 1.1.2.4).
• Zeigen Sie es an und übertragen Sie es Öffnungszeiten in mindestens zwei Fremdsprachen ausgedrückt.
• Seien Sie zumindest offen 305 Tage im Jahr Samstag und Sonntag während der Touristen- oder Unterhaltungszeiten inbegriffen.
• Reagieren Sie das ganze Jahr über auf Ihre Anfragen Kuriere.
• Stellen Sie sicher, dass a Rezeptionsservice festangestellte Mitarbeiter, die mindestens zwei Fremdsprachen sprechen.
• Sicherstellung der Bereitstellung von touristischen Karten, Plänen und Reiseführern auf Papierunterstützung.
• Geben Sie Ihnen Zugang zu seinem Webseite dreisprachig und zur Abfrage über Bordmedien geeignet.
• Broadcast-Ton Touristeninformation auch auf Papier und in mindestens zwei Fremdsprachen übersetzen:
  • an alle klassifizierten Touristenunterkünfte, einschließlich mindestens des Namens der Einrichtung, Postanschrift, E-Mail, Website-Adresse, Telefonnummer, Klassifizierungsstufe;
  • Denkmäler und Kultur-, Natur- oder Freizeit-Tourismusstätten, die eine Angabe von Nutzungsgebühren, Zeiträumen und Öffnungszeiten für die Öffentlichkeit, die Website sowie Telefon- und Postkoordinaten enthalten können;
  • zu Veranstaltungen und Unterhaltung;
  • Notrufnummern.
• Aktualisierung jährlich seine Tourist-Informationen.
• Anzeige außerhalb der Notrufnummern.
• Präsentieren Sie alle das qualifizierte Angebot seiner Interventionszone für alle Kunden. Ermöglicht Ihnen die Abfrage der Verfügbarkeit klassifizierter Unterkünfte.
• Schlage eine .... vor Touristeninformationsdienst Integration neuer Informations- und Kommunikationstechnologien (soziale Netzwerke, Mobiltelefonie, Geolokalisierung usw.).
• Garantieren Sie die Zuverlässigkeit und Pünktlichkeit Informationen zu den touristischen Angeboten vor Ort. Stellen Sie Ihnen einen Aufenthaltsberater zur Verfügung.
• Verwöhnen Sie Ihre Ansprüche und messen Sie Ihre Zufriedenheit.

CSR-Ansatz

Das Fremdenverkehrsamt Landes Atlantique Sud hat sich zu einem Prozess verpflichtet, Nachhaltige Entwicklung und Soziale Verantwortung des Unternehmensf. Unser Engagement konzentriert sich auf drei Themen: Umwelt, Soziales und Gesellschaft. Dieser freiwillige Beitrag zu globalen Maßnahmen zielt darauf ab, positive Auswirkungen auf unser Unternehmen zu haben und auf die Herausforderungen einer nachhaltigen Entwicklung zu reagieren.
Dieser CSR-Ansatz ist als Prozess der kontinuierlichen Verbesserung in die Unternehmensstrategie integriert.

Maßnahmen zur Bekämpfung der Umweltauswirkungen

• durch die Verwaltung und Optimierung von Beständen, Auflagen und Flyern
• durch die Umsetzung einer verantwortungsvollen digitalen Strategie
• durch tägliche Öko-Gesten

Verfolgen Sie einen Ansatz zur Lebensqualität am Arbeitsplatz und teilen Sie Werte

• durch Maßnahmen, die das Wohlbefinden der Mitarbeiter im Unternehmen fördern
• durch gemeinsam konstruierte kollektive Aktionen
• indem wir die Entwicklung der Fähigkeiten jedes Einzelnen unterstützen und ermöglichen

Fördern Sie ein Gebiet und Partner

• indem wir das Bewusstsein für die Entdeckung und Erhaltung unseres Territoriums auf verantwortungsvolle Weise schärfen
• indem wir unsere Partner bei einem umweltbewussten territorialen Ansatz und einem Kennzeichnungsprozess unterstützen
• durch die Koordinierung kollektiver Aktionen zwischen Partnern.

Accueil Vélo (Fahhrad Empfang)

Accueil Vélo ist eine nationale Marke, die Wanderradfahrern einen hochwertigen Empfang und Service entlang der Radwege garantiert. Die 7 Agenturen des Tourismusbüros Landes Atlantique Sud tragen die Bezeichnung Accueil Vélo und bieten durchreisenden Radtouristen verschiedene Dienstleistungen an.

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Tourismus und Behinderung: Agentur Soustons

Tourisme & Handicap (T&H) ist die einzige staatliche Marke, die an Tourismusfachleute verliehen wird, die sich einem Qualitätsansatz verschrieben haben, der auf die Zugänglichkeit von Freizeit und Urlaub für alle abzielt. Die Agentur Soustons verfügt seit 2010 über dieses Label und erfüllt die Kriterien für Zugänglichkeit und Aufnahme, um einen Tourismus für alle mit größtmöglicher Autonomie zu gewährleisten.

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Nachhaltigen Tourismus

Die auf der Ebene des Pays Adour Landes Océanes entwickelte Charta für nachhaltigen Tourismus wurde 2012 dank der gemeinsamen Arbeit zwischen ihnen erstellt private und institutionelle Tourismusfachleute. Ihr Ziel ist es, uns für einen respektvolleren Tourismus zu vereinen und gleichzeitig die Auswirkungen unserer Aktivitäten auf die Umwelt zu reduzieren. Das Fremdenverkehrsamt Landes Atlantique Sud ist Unterzeichner der umweltbewussten Charta.